Tingkatkan Layanan Pelanggan, XL Resmikan Pusat Layanan Mobile Broadband “Xplor”

397
Vice President Region XL East – Desy Sari Dewi, didampingi oleh GM Retail Store – Donalfi dan GM Sales East 2- Hiasinta H Paembonan meresmikan di bukanya Xplor Mataram

MATARAM (IndonesiaTerkini.com)- Pelanggan merupakan aset terbaik bagi perusahaan. Oleh karenanya PT XL Axiata Tbk (XL) selalu berinovasi dalam menghadirkan layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Guna meningkatkan layanan kepada pelanggan dan masyarakat, khususnya dalam akses internet dan Data, di Lombok, XL membuka pusat layanan mobile broadband “Xplor” di Mataram yang sudah terjangkau layanan 4G LTE. Pusat layanan yang pertama di luar area Jabodetabek ini resmi dibuka pada Kamis (7/12/2016).

Vice President Region XL East, Desy Sari Dewi mengatakan, “XL berkomitmen untuk terus mengembangkan jaringan dan ekosistem 4G LTE.Seiring dengan produk dan paket mobile broadbandyang telah kami luncurkan, kami melakukan inovasi dengan menghadirkan pusat layanan mobile broadband, agar kami lebih dekat serta dapat melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan dan masyarakat untuk akses internet cepat XL 4G LTE melalui perangkat mobile broadband. Kami berharap hadirnya Xplor akan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dan masyarakat dalam mendapatkan paket XL Go dan XL Home untuk mengakses layanan 4G LTE dalam mendukung aktivitas mereka sehari-hari.”

Pusat Layanan Pelanggan “Xplor” yang berlokasi di Epicentrum Mall, Mataram ini memiliki konsep pelayanan yang merupakan transformasi dari pusat layanan pelanggan yang sudah ada sebelunya, yaituXL Center. Secara fungsi, XPLOR memiliki fasilitas seperti XL Center dalam memberikan pelayanan, termasuk dalam penjualan produk  layanan XL. Selain itu, Xplor juga menyediakan fasilitas tambahan yang dapat dinikmati oleh pelanggan secara langsung, antara lain berupa sarana mendapatkan pengalaman dan edukasi mengenai gaya hidup digital. Di Xplor, pelanggan dan masyarakat juga bisa mencoba dan mengenal berbagai perangkat digital terbaru, termasuk juga mencoba keunggulan dari layanan XL.Xplor menjadi tempat one stop shopping dan mendapatkan solusi atas kebutuhan layanan Data dan digital pelanggan.

Sejak diluncurkan pada 18 Oktober lalu, produk mobile broadband XLGo telah laris terjual dan layanannya sudah banyak dinikmati oleh masyarakat dan pelanggan XL di wilayah Nusa Tenggara. Paket XLGo sangat diminati karena benefit yang diberikan kepada pelanggan sangat banyak. Dengan membeli paketXLGo, pelanggan dapat langsung menikmati kuota 90GB selama 3 bulan dan gratis MiFi XL yang dapat digunakan sebagai perangkat modem yang dapat diakses bersama-sama untuk 10 perangkat(smartphone atau laptop). Selain itu, pelanggan juga akan mendapatkan keuntungan berupa potongan harga 50% perpanjangan paket XLGo pada bulan ke-4 dan seterusnya.

Secara khusus, Xplor juga mengadakan programShopping Poin bagi pelanggan XL PRIORITAS. Pada program ini, pelanggan yang berlangganan XLPRIORITAS akan mendapatkan  voucher yang dapatdigunakan secara langsung untuk pembeliansmartphone 4G yang diinginkan. Besaran nilai yang didapatkan pada program Shopping Poin berdasarkanpada paket XL PRIORITAS yang dibeli.

Untuk paket berlangganan selama 12 bulan, pelanggan bisa mendapatkan Shopping Poin mulai Rp750 ribu hingga Rp2,5 juta. Pelanggan juga masih akan mendapatkan paket data mulai 2,5 GB hingga 10 GB. Sementara itu, untuk paket berlangganan 24 bulan, pelanggan akan mendapatkan Shopping Poin mulai Rp1,5 juta hingga Rp6 juta, plus paket data mulai 2,5 GB hingga 10 GB. Selain itu pelanggan juga akan mendapatkan tambahan cash back Rp500.000 selama persediaan masih ada. Program bundling ini,tersedia di seluruh XL Center Lombok Timur dan XplorMataram. (dri)

BAGIKAN